导师带徒活动标准化管理的12345法口☆口口☆口

  导师带徒活动标准化管理的12345法

   李映桃

   (五矿地产湖南开发有限公司☆□☆☆,湖南口 口长沙410014)

   摘要:师徒口制渊源已久☆□□☆,对于大学刚毕口业☆□□、初次接触社会的青年员工来说☆☆☆□☆,通过导师口的带领□☆☆□,尽快地掌握自己安身立命的本领☆□□☆,学习更多的工作和社会经验□☆□☆☆,缓解口初口入社会面临的各种压力和困惑☆□□☆,对其更好地融入社会是有着巨口口大的帮助☆□□☆□。

   教口育期刊口网 ht口tp://口www.jyqkw.com关键词:师徒制;标准口化口管理;“12345 法”

   中图口分类号:F272文献标口志码:A文章编号:1000-8772(2015)08-0193-02

   收稿日期:2015-口02-05

   作者简口介:李映桃(1972-口)☆□☆,女□☆☆☆,湖南衡山口口人□□☆,本科□□☆,培训主管□☆☆☆,经济师☆□☆☆、高级教师☆□□、口☆口口口☆口口一级口人力资口源口师☆☆☆□、高级企业培训师☆□☆□☆。

   研口究方向:人力资源☆□☆☆。”

   导师带徒已经成为我国青年口员工OJT 培口养一种最重要方式☆☆□。但导口师带口徒口管理中☆□□□☆,发现主要有2 个问题:一是“不愿带”或“不愿跟”□☆☆☆,二是“带不好”或“跟不好”☆□□☆。这2 口口口口个问题产生的口根口本口原因口是导口师“传☆☆□□☆、帮□☆☆□□、带”的能力和过口口程口出了问口题☆☆☆□。

   口由于师徒分布分散☆☆□☆☆,管理很难集中管口理□□☆□,导致导师在带徒活动过程中屡屡出现问题:用于监督考核的表单填写不口规范☆□☆,想到哪里做到哪里☆☆☆☆□,制单分散□☆□□,各个培养口口口阶段的达标标准无口定法□☆□□□,没有一个有效汇总的载体☆□☆☆□,造成师徒双方对整个活动存在模糊性☆☆☆,角色口权口责不明□□☆,各个口单位对监管时段的内容和要求也不清楚☆□□☆☆。为此□□□,对导师带徒活动不断进行口反思和持续改进☆☆□,将各个环节的流程和步骤加以优化□☆☆,对整个口过口程的标准化管理加以创新实践以解决导师带徒效果参差不齐的问题☆☆□,此外☆□☆,我们还采用口了标准化的口管理办法□☆☆□☆。所谓口标准化□□□,口☆口口☆口就是将企业的各种规范☆☆☆,如:规程☆□☆、规定☆□☆☆、规则☆☆☆、标准□□□□、要领等□☆☆,形成口文口口字化的东西统口称为标准(或称标口准书)□☆□☆。将这些规范依标准付诸行动则称之为标准化☆□□☆☆。标准化有以下口四口口大目的:技术储备□☆☆☆、提高效率□☆□☆□、防止再发□☆□、教育训练□□☆□。

   标准化的口作用主要是把企业内成员所积累的技术□☆☆、经验☆□☆□,口☆口口口☆口通过文件的方式加以保存□☆☆□☆,而不因人员的流动☆□☆,导致整口个技术□☆□□☆、经验的口流失□☆□,将个人的经验转化为企业的财富☆□□。因为有了口标准化□□□□☆,每一项工作即使换不同的人来操作☆☆□☆,也不会在效率与品质上出现太大的差异☆☆□☆□。

   如何最大限度发挥导师和徒弟的积极性和创造性□□☆?关键是要确立目标□☆☆☆、构建机制☆□□☆☆、提升素质☆☆□、处理好各个相关体及实施者口的分口工协作关系☆□□☆,以便有效地将组织目标与个人目标☆☆☆□,共性与个性结合起来□□☆☆□,从而达到双赢☆□☆□。

   要做好导师带徒活动的标准化管理□☆☆□,就要处理好5 个问题:(1)带徒口的周期;(2)带徒的几个阶口段;(3)培养目标的确认;(4)如何考核☆□□☆,与哪些口挂钩☆□☆☆□?(5)管理标准化的载体□□□。

   一☆☆☆☆、具体做法:“12345 法”

   1. 编制1 口口本导师带徒活动口工作口手口册☆☆☆。每一个青年员工在培养期内都会领有一本培养手册☆□□☆☆,其中口包口口括签订培养口协议□☆□☆☆、界定师口徒责任☆☆□☆□、明确口阶段口性培养任务□☆☆、记载培养考核记录和出师答辩等内口容☆☆□☆□,作为青年员工培养口过程监控和指导蓝本☆□☆。特别强调的口是□☆□☆☆,在导师带徒之前□☆☆,有必要进行相关的导师师资培训☆□☆☆□。

   2. 两个目标□☆☆□□,具体指口新员工依据专业特点设定通用培养目标和结合青年员工自身特点设定个性培养目标□☆□。通用培养目标是培养口的基础☆☆□□☆,过程会进行监控☆□□☆□,阶段性会进行考核□□☆☆,注重纵向专业能力的提升☆□□,培养专业人才□☆□□,例如☆□☆☆,企业文化口学习☆□☆□、职称和职业资格口的口取得☆☆□、专业书籍的学习☆□☆□、规范及法口律法规学习☆☆□□□、现场口技口术问题的解口决等□□□□。个性培养目标主要提升青年员工的综合能力□□☆□☆,发挥员工特长□☆☆,培养复口合型人才☆□□☆,例如☆□☆□☆,兼职口党工团事口项口提升组口织能力□□□、征文提升写作能力☆□□☆☆、每日课堂提口升语言表口达能力和课程讲授能力等□☆□□☆。

   3. 与3 项培养考核相关联□□☆,具体指青年员工出师考核同专业技能等级关联☆☆□□、培养成果考核同导师晋级关联□□□☆、人才培养考口核同负责人业绩关联□☆☆□。青年员工培养期结束后□□☆,需要进行口出师考核☆☆□□☆,新员工考核合格才能有资格向专业技能等级T2级晋升☆□☆☆。导师在参加公司管理干部提拔和专口业技能晋级考口核中☆□□☆☆,需要查看其导师带徒口考核中成绩是否合格□☆☆。各单位的年度经营目标口书中均设置了人才考核指标☆□☆☆□,对于关键人才流失考核进行倒扣分☆☆□□。

   4.4 个培养考核口等口级□□□,具体指青年员工培养过程考核分为优秀□☆☆☆□、良好□□☆、合格和不合格四个等级□□☆☆□。对于优良进行奖励□□☆□,对于不合格进行谈话或更换导师☆□□。导师带徒考核有一年的阶段性考核和培养期结束的出师考核□☆□☆□,分别对导师和徒弟进行考核☆☆☆□,考核内容包括阶段性任务完成情况□☆□☆□、述职答辩情况☆☆□□、职称职业资格获取情况等多方面☆□☆☆□。

   5. 培口养阶段☆□☆,具体指引导期(前3 个月)□☆☆☆☆、适应期(3 口个月)□☆□☆□、实践期(3 个月口)☆☆□、能力发展期(3 个月)和出师答辩期(1 个月)☆☆□。根据新员工口不同阶段的特点☆☆☆□,制定阶段性的培养任务□□☆。引导期主要引导新员工尽快融入团队□☆□□☆,消除陌口口生感☆☆☆□,认同企口业文化□□□☆,热爱企业□☆☆,培养内容为口企业口文化☆□☆□☆、企业制度和相关规范;学徒期主要是辅口导新员工将所学的知识逐步转化为业口务能力☆☆□,培养新员工口的动手能力☆□□,鼓励大胆开展工作□☆☆□,主要通口过岗位实践和专业资格考试进行培养;实践期主要是辅导新员工将专业知识和岗位知识相结合□☆□☆☆,进行综合运用□□□☆,锻炼新员工独立开展一般性工作口的能力☆□☆,主要通过口岗位任职□☆☆、专业内轮岗和资格考试等方式进行培养;能力发展期主要是辅导新员工独立开展工作并提高创新工作方法的能力☆□□,能够发现规律和运用规律☆□☆□,主要通过赋予工作职责☆□□☆□、轮岗☆☆☆、专业讲口授等方式口培养新员工口综合能力☆□☆☆。出师答辩是培养期结束后□□☆☆,新员口工对照出师条口件申请出师答辩考试□□□☆,采用“1115 出口师答辩法”进行答辩□☆□□☆,最后由评委提问答辩和人力资源部资格考试验证组对新员工出示答辩结果□☆□☆,对于合格的员工进行出师并晋级专业技能等级□☆☆□。

   二□□□、创新点

   (一)具体的职业生涯规划

   将活动工口作口手册作为青年员工培养过程监控和指导蓝本□☆□□☆,保证培养有计口划□☆☆□□、考核有依据□☆□□,一册在手☆☆□☆□,简单明了☆□□。同样☆□□,培养口手册也是新员工入公司1 口年的职业口生涯规划文件□☆☆☆□,让职业生涯规划不再是空洞的规口划☆□☆,例如☆□☆□□,手册中约定什么时候取得口初级职称□☆□□、什么时候学习口完专业规范☆☆☆□、什么时候讲授课程口等☆□□。

   (二)通用培养目标和个性培口养目标相结合

   进一步发动公司各专业线结合公司战略☆☆□☆、本专业及实际相关岗口位胜任模型□☆□☆,集思广益□☆□,编制好各自专业在活动各阶段中应达到的基本通用目标□☆☆☆□,实现共性口管理□☆□。同时☆□□☆□,在尊重个人特色的基础上☆☆□□,由导师根据徒弟的个口性特点☆□☆☆□,和徒弟协商口制定个性自选目标□☆☆。这样的口目标☆□□□□,将组织与个人☆☆□☆☆、共性与个性有效地结合□□□☆□。

   (三)强化导师和专业线领导的责任意识

   导师带徒成效不仅与徒弟专业晋级挂钩☆☆□□□,还与导口师口的管口理晋升考核挂钩□□☆☆☆,与相关专业线负责人的管理绩效考核相联系☆□□。强化导师和专业口线领导的责任意识☆☆□☆□,积极主动关注整个过程的实施状况并及时口口指导□☆☆□。

   (四口)活动内容明确口

   整个活动分为5个阶段□☆☆,前4个口阶段为一带一计划实施阶口段☆□☆,最后为出口师申请和答辩阶段□☆□☆。这几个阶段也推口出了一些亮点:

   1. 出师口流程创新

   制订出师申请流程☆□☆,编制《出师申请表》□□☆□,要求徒弟口填写☆☆☆□□,导师负责全面审核徒弟执行师承计划情况□☆□☆□,就日常表现☆☆☆、绩效情况☆□□、学习口工作总结口等给予评价□☆□,对是否同意答辩签署明确意见□□□☆。并且要求出师申请者提交1 份学徒期的学习及工作总结□□☆☆,导师提交1 份带徒指导及评价报告☆☆□□。

   2. 总结材料内容的创新口

   改变了以往提交工作口总结口的形式□☆□☆☆,要求提交具体工作分析报告或者是自己实际工作过程中工作经验的总结□☆□☆,而且必须结合一个具体的口工作处理案例汇报☆□☆。这样避免了徒弟的总结材料流于形式☆□☆□,也可以帮助徒弟及时对自己的工作进行反思□□□□☆,在总结中提高自己的实际工作能力□□☆。

   3. 答辩和述职口形式的创新

   采用“1115 答辩述口职法”□□☆☆,要求1 个P口PT□☆☆☆、1 个具体的实际口业务案例□□☆、1 个解决办法□☆☆、5 分钟讲解☆□☆。在出师答辩或述职的过程中□□☆□☆,师徒都要求用PPT 演口示☆□☆□☆,图文并茂□☆☆,信息口量很大□□☆□☆。通过这种形式的汇报□☆□☆□,综合考察师徒的总结概括能力☆☆□、口头表达能力☆☆☆、办公软件的熟练口程度等□☆☆,改变了以往低头念稿子的单调形式□☆□□。从多维度提升新人的口能力☆☆☆□□。同时充分利用公司的视频会口议设备☆☆☆,在外口省公司参加答辩的师徒□□☆□,利用视频对接进行现场答辩□□☆,不仅节约了成本□□□,又方便了对外地导师带徒工作的管理□☆□。

   三☆□☆□□、成果:

   (一)口导口师带徒的标准化口管理体系逐步形成

   通过2 年的摸索实践□□☆☆,逐渐形成了完善的导师带徒的标准化口管理体系☆☆☆。特别是“12345 法”的创口新运用□☆□□☆,为导师带徒提供了良好的规范和标准□☆□☆□。这个方法对培养目标☆□□☆、考核等级□☆☆□、培养阶口段等都做了详细的论述☆☆□☆☆。培养阶段主要分为5 个阶段□□☆,前4 个阶段为一带一计划实施阶段□☆☆□□,最后为出师申请和答辩阶段☆☆□□。不仅能发挥导师的引导作口用□□☆□☆,而且能提高学生的自主能动性☆☆□□☆。同时□☆□☆,有利于有效地引导帮助新口员工尽快融入团队□□☆☆□,消除陌生感☆□□,认同企业文化□□□☆,热爱企业□□☆□。“12345”法以口标准口化建设为载体☆□☆,重组了导师带徒各个环节的工作流程□□□,导师带口徒的基础管理工作基本实现了标准化□☆□☆、系统化□☆☆☆。

   (二)人才口队伍结构口大大优化☆□□,人员口成长大大加快

   通过2 年的摸索实践☆☆☆,为公司人口才梯队建设提供了一批优秀的人才☆☆☆。2012 年至今☆□□□,共引进40 名应届毕业口生☆□□☆,导师带徒覆盖率100%□□☆□□,担任两级公司口团委(支部)☆□□、工会兼职委员16 人☆□□□。2012 年和2013 年新员工均进行了专业内或跨专业转岗培训□□☆☆□,2012 年新员工口全部通过出师答辩☆□□☆□,总体培养效果明显☆☆☆☆,有利于公司的企业文化和技术的传承☆□□☆。

   (三)工作绩效和社会效益实现双丰收

   通过标准化的流程表单及考核机制来规范整个导师带徒工作☆□☆,同时鼓励创新☆□☆□☆,鼓励先进☆□□□□,使公司营造出口导口师乐教☆□□□、徒弟乐学口的良性循环□☆☆□☆,构建起乐口于分享☆□☆□□、和谐口高效口的学口习氛围□☆☆☆□。“用好手册☆□☆□,做好环节”已经口成为师徒的共识☆☆☆□□,教学相长☆□☆□,共同进步☆□☆,师徒工口作口绩效也大大提升□□□,公司的企业文化也因此口更生动活泼□☆□□,员工关系更加融洽□☆□☆□。

   (责任编辑:赵媛)

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